1.1 Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Karpacka Clinic.
1.2 Każdy klient korzystający z usług Karpacka Clinic zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed skorzystaniem z usług.
1.3 Skorzystanie z usług Karpacka Clinic oznacza akceptację postanowień regulaminu.
1.4 Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku niewypełnienia przez Klienta warunków zdrowotnych lub naruszenia zasad niniejszego regulaminu.
2.1 W celu rezerwacji wizyty należy zgłosić się osobiście do Karpacka Clinic, umówić wizytę telefonicznie lub online.
2.2 Potwierdzenie wizyty następuje po ustaleniu terminu przez Klienta i pracownika Karpacka Clinic.
2.3 W celu dokonania rezerwacji terminu w szczególnych przypadkach, w szczególności gdy czas trwania usługi przekracza 1 godzinę lub gdy Klient uprzednio nie stawił się na umówioną wizytę bez jej odwołania albo odwołał ją z naruszeniem obowiązującego terminu, Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo do uzależnienia potwierdzenia rezerwacji od wpłaty zadatku w kwocie 50% ceny usługi.
2.4 Zadatek zgodnie z prawem nie podlega zwrotowi.
2.5 Termin wizyty można przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem bez utraty wpłaconego zadatku. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo do zatrzymania zadatku zgodnie z obowiązującym prawem.
2.6 Jeżeli Klient nie może przybyć na umówioną wizytę, zobowiązany jest ją odwołać z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 24 godziny.
2.7 Klient zobowiązany jest przybyć na wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia przekraczającego 30 minut Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu.
2.8 Karpacka Clinic zastrzega sobie możliwość odwołania wizyty w przypadku nagłych sytuacji losowych, choroby osoby wykonującej usługę lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie zabiegu.
3.1 Każda osoba korzystająca z usług Karpacka Clinic jest zobowiązana do wypełnienia karty klienta, poinformowania kosmetologa o stanie zdrowia, w tym chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach oraz przeciwwskazaniach do wykonywanego zabiegu. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych w dokumentacji ponosi wyłącznie Klient.
3.2 Kosmetolog lub lekarz może odmówić wykonania usługi, jeśli stwierdzi, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub nierealne oczekiwania klienta, które mogą negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo i efekt zabiegu.
3.3 Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo do niewykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających.
3.4 Klient, który przystępuje do zabiegu, oświadcza, że został poinformowany o celu, przebiegu oraz możliwych efektach zabiegu i je rozumie. Jest świadomy przeciwwskazań, możliwych skutków ubocznych oraz że zabieg nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów. Akceptuje, że w przypadku braku oczekiwanego efektu nie przysługuje mu zwrot kosztów zabiegu.
3.5 Klient zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń przedzabiegowych oraz pozabiegowych przekazanych przez osobę wykonującą zabieg.
3.6 Karpacka Clinic nie ponosi odpowiedzialności za skutki wywołane nieprzestrzeganiem zaleceń pozabiegowych.
4.1 Zabiegi świadczone są zgodnie z cennikiem ustalonym przez Karpacka Clinic obowiązującym w dniu ich wykonania. W przypadku, gdy obowiązują inne zasady określone w odrębnych regulaminach lub promocjach, stosuje się je w miejsce standardowego cennika. Aktualny cennik usług dostępny jest w gabinecie stacjonarnym oraz na stronie internetowej.
4.2 Płatność za usługi realizowana jest w formie gotówki, BLIK, vouchera prezentowego Karpacka Clinic lub e-vouchera Booksy.
5.1 Karpacka Clinic dołoży wszelkich starań, aby zabieg został wykonany profesjonalnie i zgodnie z najwyższymi standardami. Nie gwarantuje określonych efektów, ponieważ mogą one różnić się w zależności od indywidualnych predyspozycji, wieku, kondycji skóry i innych czynników.
5.2 W przypadku niezadowolenia z wykonanego zabiegu Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od daty wizyty.
5.3 Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres paula.czacharowska@wp.pl lub dostarczona osobiście w formie pisemnej i zawierać szczegółowy opis zgłaszanego problemu.
5.4 Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 30 dni roboczych liczonych od dnia ich wpływu.
6.1 Administratorem danych osobowych Klienta jest Karpacka Clinic z siedzibą przy ul. Karpackiej 31A/1A w Bydgoszczy.
6.2 Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług, prowadzenia rezerwacji wizyt oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
6.3 Podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy, obowiązki prawne administratora oraz zgoda Klienta dla celów marketingowych.
6.4 Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
6.5 Dane nie będą przekazywane podmiotom trzecim, chyba że wymaga tego prawo lub jest to niezbędne do realizacji usługi.
6.6 Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do realizacji usług.
6.7 Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
7.1 Przystępując do zabiegu, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia bez zastrzeżeń.
7.2 Regulamin jest dostępny w siedzibie Karpacka Clinic oraz na stronie internetowej.
7.3 Klient odpowiada finansowo za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy na terenie Karpacka Clinic.
7.4 Karpacka Clinic nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta poza wskazanymi miejscami do przechowywania.
7.5 Na terenie Karpacka Clinic obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz używania innych substancji odurzających.
7.6 W przypadku niewłaściwego zachowania Klienta lub rażącego naruszenia porządku podczas świadczenia usługi osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić lub przerwać jego wykonanie oraz poprosić o opuszczenie lokalu. W takiej sytuacji Karpacka Clinic może zatrzymać pełną kwotę opłaty za usługę jako rekompensatę poniesionych strat.
7.7 Karpacka Clinic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym modyfikacje nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów.
7.8 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
